Podczas podróży wakacyjnych niezależnie od tego czy jest to w Wielkiej Brytanii czy za granicą oczekujemy, iż nasz wypoczynek będzie źródłem relaksu i wypoczynku, a nie przyczyną powstania szkód osobistych. Jednak każdego roku wielu turystów narażonych jest na szkody powstałe w czasie wypadków podczas wakacji, a liczba poszkodowanych wydaje się wzrastać.
Cierpienie z powodu wypadku lub choroby podczas wakacji jest nie tylko rozczarowujące, lecz także bardzo niepokojące i może doprowadzić do sytuacji, iż ludzie będą zmuszeni wydać setki funtów na opiekę medyczną, koszty transportu oraz nowe zakwaterowanie. Nasi eksperci ds. odszkodowań pracujący w firmie LITKRAFT, specjalizującej się w uzyskiwaniu odszkodowań za urazy z siedzibą w Londynie, wyjaśnią i doradzą co robić, jeśli w trakcie wakacji doznali Pastwo obrażeń.

Kto może być odpowiedzialny za urazy podczas wakacji?

Zdaniem naszych specjalistów, operator turystyczny odpowiedzialny jest za to by zagwarantować bezpieczne zakwaterowanie dla swoich klientów oraz by upewnić się, iż osoby korzystające z usług danej firmy nie są narażone na ryzyko obrażeń, chorób lub zakażeń. Niestety, wielu klientów biur turystycznych doznaje urazów podczas wakacji. Jeżeli nienudna podróż była zarezerwowana jako pakiet wakacyjny będą Państwo mogli zażądać odszkodowania od operatora swojej wycieczki. Organizator wycieczek zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu Podróży, który to określa obowiązki biura podróży w stosunku do swoich klientów oraz to, co klienci mogą zrobić w przypadku, gdy są niezadowoleni z wakacji.

Jak postępować prawidłowo, aby otrzymać odszkodowanie?

Istnieje kilka zasad prawnych odnoszących się do roszczeń o odszkodowania za nieudane wakacje. Po pierwsze: aby kwalifikować się do pomocy, wniosek musi zostać złożony w ciągu 3 lat od wypadku lub choroby. Istnieją jednak różne terminy czasowe dla podróży statkami wycieczkowymi, dla skarg dotyczących jakości wycieczki oraz skarg w których poszkodowanymi są dzieci. Aby skuteczne rozpocząć roszczenie należy zgłosić zdarzenie, zdobyć dowody tj. np. zdjęcia i zachować ważne informacje (np. informacje o rezerwacji urlopu, notatki lekarskie itp.).

Jakie dokumenty mogą być niezbędne (w szpitalu oraz w późniejszym okresie postepowania)?

Jeśli doznali Państwo wypadku podczas urlopu, powinni Państwo wykonać następujące czynności:

• Zadbać o zgłoszenie szkody, wypadku lub choroby do odpowiednich osób, np. personelu hotelowego, przedstawiciela turystycznego lub biura podróży niezwłocznie po jej wystąpieniu;
• Jeśli dostępna jest książka wypadków lub rejestr, dopilnować aby została sporządzona notatka o zdarzeniu;
• Jeśli również ktoś inny padł ofiarą wypadku, powinni Państwo spisać dane powyższych osób;
• Zdobyć dane kontaktowe świadków: nazwiska, numery telefonów, adresy i ewentualnie numery paszportów;
• W miarę możliwości przydatne są również zdjęcia miejsca wypadku, które powinny zostać zrobione jak najszybciej po incydencie - mowa tu także o zdjęciach obrażeń;
• Należy udać się do lekarza i uzyskać pisemny raport medyczny;
• Przydatnym jest zachowanie rachunków/paragonów z tytułu kosztów leczenia, kosztów podróży lub innych opłat wynikających z uszkodzeń ciała lub choroby.

Jakie odszkodowanie można uzyskać za wypadek podczas urlopu?

Wysokość odszkodowania będzie się różnić w zależności od:

• Dotkliwości urazu lub choroby;
• Okresu powrotu do zdrowia lub ewentualnie dotkliwości stałego uszczerbku na zdrowiu / niepełnosprawności na wskutek wypadku lub choroby;
• Wszelkich innych strat poniesionych w następstwie wypadku lub choroby w czasie wakacji, między innymi tj. utrata zarobków, koszty podróży i opieki medycznej.
• Okresu wakacji w którym doszło do uszczerbku na zdrowiu - jeśli wypadek lub choroba nastąpiła na początku wakacji, można również odzyskać koszty zorganizowania wakacji.

Czy będą musieli udać się Państwo do sądu?

Większość przypadków (nawet tych, w których wydano orzeczenie sądowe) nie prowadzi do procesu sądowego, jednakże jeśli nie można dojść z drugą stroną do porozumienia możliwe jest, iż będą musieli stawić się Państwo w sądzie.

Czy to ważne, czy urlop był wykupiony jako pakiet czy nie?

Jeżeli wykupili Państwo pakiet wakacyjny, mają Państwo więcej praw. Dzieje się tak dlatego, iż firma zajmująca się pakietem wycieczek jest odpowiedzialna za wszystko co nie powiedzie się podczas wyjazdu, o ile będą Państwo w stanie udowodnić, że winę za wypadek ponosi ktoś inny niż Państwo. Przepisy te dotyczą wyjazdów organizowanych na terenie całego świata.
Jeśli zarezerwowali Państwo poszczególne elementy swojej wyprawy wakacyjnej niezależnie, mają Państwo niestety mniejszą ochronę. Oznacza to na przykład, iż jeśli rezerwują Państwo lot bezpośrednio z linią lotniczą oraz zakwaterowanie bezpośrednio z hotelem, będzie dużo trudniej wnieść roszczenie, jeżeli coś pójdzie nie tak.

Jakie wypadki zdarzają się najczęściej na wakacjach?

Od wielu lat zajmujemy się wypadkami wakacyjnymi i problemy z którymi głównie się spotykamy to:

• Poślizgnięcia i potknięcia spowodowane śliską lub wadliwą podłogą;
• Urazy powstałe podczas jednodniowych wycieczek;
• Zatrucia pokarmowe;
• Wypadki związane z aktywnością sportową;
• Wypadki w transporcie publicznym lub prywatnym.

Jeśli doświadczyli Państwo któregokolwiek z powyższych przypadków podczas swoich wakacji, powinni Państwo porozmawiać z jednym ze specjalistów z naszego zespołu LITKRAFT.

Jeżeli chcecie Państwo wnieść roszczenie o odszkodowanie za zrujnowane wakacje, od czego powinniście zacząć?

Pierwszym krokiem jest zebranie dowodów i nawiązanie kontaktu z jednym z naszych doradców pod nr 0208 635 5555 lub 078 9922 6666. Chętnie porozmawiamy z Państwem o wszystkim z czym mogą mieć Państwo problemy lub czym mogą być Państwo zainteresowanym, nawet jeśli po prostu potrzebna jest porada prawna. Mogą Państwo również wysłać do nas wiadomość e-mail z wszelkimi zapytaniami na info@litkraft.co.uk, a jeden z naszych specjalistów niezwłocznie się z Państwem skontaktuje.